faq よくある質問

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MAGIC BALLに関してのQ&A
使用していたらヘッドカバーの塗料が剥離してきた

ヘッドカバーの塗料はコーティングをして仕上げております。ご使用中、通気孔周り等から剥離する場合があります。 保証期間内は無償で対応致します。詳しい内容につきましてはこちらご参照下さい。

電源が入らない

以下の事を確認して下さい。
(1)コンセントがきちんと挿入されていますか?
(2)回転盤・回転軸がきちんと機械本体にはまっていますか?
(3)アダプターの種類を間違えていませんか?
LサイズとMサイズのアダプターは出力が違いますので間違いが無いかをご確認して下さい。又、他社製品のアダプターを間違ってご使用されている事もありますのでご確認して下さい。

LEDライトは点灯するが、モーターが回らない

モーター内部のグリス(潤滑剤)が固まっている可能性があります。 電源を切り、手で回転盤・回転軸を10回程度回し、再度電源を入れて下さい。 それでも作動しない場合は不良の可能性がありますので販売店にお問い合わせ下さい。

LEDライトが点灯しない

保証期間内にLEDライトが切れた場合にはLED盤を交換致しますので販売店にお問い合わせ下さい。(その際、必ずお買上げ日の記載された保証書を添付して頂く様お願い致します。)保証期間を過ぎた商品、およびお客様の過失による修理は補償の対象外となります。

モーターの回転が遅く感じる

水が揺れていてガラスボウル内側面を水が流れ落ちていたら正常作動していますので心配ありません。 揺れもなく、水が流れ落ちていない場合は不良の可能性がありますので、販売店にお問い合わせ下さい。

モーター音がうるさい

回転盤・回転軸を外し機械本体のみで稼働させて下さい。
音がする場合はモーター作動の異常の可能性がありますので販売店にお問い合わせ下さい。
音が軽減された場合は、機械本体に問題はありません。
その場合、音の原因は稼働中に回転盤・回転軸が風を切る音だと思われます。
回転盤と回転軸は2つに分かれます。回転盤の4つの穴、回転軸の4つのツメの組み合わせを変えると傾き・ブレが改善され音が軽減します。

ガラスボウルが割れて使用できなくなった

ガラスボウルは、保証対象外のため、ガラスボウルのご購入をお願い致します。 ご購入の際は、正規販売店及び公認のオンラインショップにお問い合わせ下さい。

antibac2K製品のお買い求めは種類が豊富な公式ショップへ
泡立ちについて

ガラスボウル内で泡が立ち、水が揺れていないようだ。

稼働中に泡がある場合でもガラスボウルの内側を上から下に水が流れていることが確認出来る場合は、水の揺れが無くても除菌・消臭効果は保たれていますので安心してお使い下さい。ご使用環境にもよりますが、基本的に泡は発生致します。泡が気になる場合は電源を一度止めて、カップ等で泡を取り除いて下さい。
泡が気になる場合は、下記をご確認下さい。
※下記内容は泡を軽減させる為の方法です。ご使用環境によっては効果のない場合もあります。

(1)ソリューションの注入量を正確に計る

一定の水の量に対してソリューションの量が規定より大幅に違うとソリューション内に含まれる泡を抑える成分の効果が妨げられ、泡が立ちやすくなります。 ガラスボウルには注水量の目盛が入っていますので、その目盛に合わせて水を入れて下さい。 ソリューションは計量カップ等で計ってから適量を入れて下さい。

主なantibac2K製品 水量 規定量 推奨量
Magic Ball Mサイズ
Magic Capsule
250ml 2.5ml 5ml
Magic Moon 300ml 3ml 6ml
Magic Ball Lサイズ
Magic Dew
500ml 5ml 10ml

(2)ソリューションを入れる前にソリューションボトルを振る

ソリューションの中には泡を抑える成分が入っています。
成分が底に沈殿している事がありますので、ご使用前にボトルをしっかりと振って下さい。
その際にはフタの締め忘れにご注意下さい。
(DVDでご説明している通り、目安として10回程度です。)

(3)回転盤・回転軸の調整

回転軸の微妙な『しなり』、『ブレ』によって泡が発生しやすくなります。回転軸と回転盤は2つに分かれます。 回転盤の4つの穴と、回転軸の4つのツメの組み合わせを変えて頂くだけで、「しなり」「傾き」「ブレ」が改善され、泡の発生を抑える事が出来ます。

(4)冷暖房器具の近くに置く事を避ける

ソリューションの成分上、冷たい水や急な温度変化、湿度の高い時に泡が立つ場合があります。 直射日光や冷暖房の風が直接当たる所への設置は避け、湿度の高い場合は適度な換気を行って下さい。

《冬場の対策》・・・
特に冬場は水が冷たい為、泡が発生しやすくなります。 冬場は、注水量の目盛から1cm程下まで水を入れ、残りは手で触れられる温度のお湯を足して下さい。 ご使用の途中で泡が大量に発生した場合は、一度電源を切って泡を取り除いて下さい。泡を取り除き水が減った分、手で触れられる程度のお湯を足して注水量の目盛に戻し、電源を入れ下さい。
その時、始めに規定量のソリューションを入れている場合は、ソリューションを追加する必要はありません。 香りの減少が気になる場合は、お好みで追加して下さい。

香りについて

香りは部屋の家具などに染み込む事があるか

香りの成分に染み込む成分は入っていませんので安心してお使い下さい。

香りが強すぎる

香りが強く感じられる場合は、ノンフレグランス(無香料)と併用して香りの強さを調整して下さい。
ソリューションの量を減らすと本来の効果が得られません。泡立ちの原因にもなりますのでお控え下さい。

香りが感じられなくなった

香りの感じ方には個人差があり、慣れ等による理由もあります。 また、ソリューションに含まれる香りの成分は揮発性のため、時間の経過と共に薄れていくものもあります。 稼働中に香りが減少した場合でも機械本体が正常に稼働している場合は除菌・消臭効果は保たれていますので安心してお使い下さい。

ソリューションの有効期限について

ソリューションに有効期限はありますか?

有効期限は未開封の状態で3年間です。開封してからは1年間の使用期限となります。

お手入れに関して

機械本体部分裏側に黄色い付着物が見られる

ソリューションが埃に付着して凝固している物です。有害なものではありませんのでご安心下さい。

分解して掃除をしたい

お客様自身での機械の分解はケガ・故障の原因になるので絶対におやめ下さい。
クリーニングをご希望の場合は販売店にご連絡下さい。
保証期間内に機械本体の汚れが目立ちクリーニングをご希望の方については、1回目は送料・クリーニング代共、無料で対応致します。
2回目以降については、保証期間内でもクリーニング代・送料共に別途頂戴致します。
尚、保証期間が過ぎた商品に関しては、初回のクリーニングの場合もクリーニング代・送料を頂戴致します。
又、オーナーズクラブ会員様は2年の保証期間がありますが、保証期間内に無料でお受け頂けるクリーニングは1回となります。

内容 保証書 送料 交換費用
1年保証期間内に1度クリーニングを依頼(無償)
オーナーズクラブ入会後に2度目のクリーニングを依頼
有り
1年保証期間内にクリーニング依頼なし
オーナーズクラブ入会後に初めてのクリーニング依頼
有り
1年保証期間内にクリーニング依頼なし
オーナーズクラブ入会後に初めてのクリーニング依頼
無し

※クリーニングサービスはお客様ご自身でヘッドカバーの取り外しが出来ないマジックボールに限ります。
※お客様ご自身でヘッドカバーの取り外しが出来るマジックボールシリーズのお手入れ方法につきましては取扱説明書をご確認ください。

お客様自身で掃除して頂ける箇所

ヘッド部分の通気孔の詰まりは、綿棒等、先の細い物で汚れを落とし、次にヘッド部分を小脇に抱え、軽く上部を叩くとある程度の付着物は下に落ちます。
これは埃等をソリューションで包み込んでいる物で有害ではありませんのでご安心下さい。
付属のそうじ用ブラシを内側の穴に差し込み届く範囲を掻きとって下さい。そうじ用ブラシのご使用はブラシが届く範囲内でお願いします。
奥深くにそうじ用ブラシを入れすぎないようご注意下さい。
上記の方法でもまだ付着物が気になるようでしたらクリーニングをお奨め致します。

マジックボールの保証期限はいつまでですか?

ご購入日から1年間です。ただし、販売店様の店印とご購入日が記載された保証書のご提示がない場合は有償でのご対応となることがございます。
保証期限が切れてからは適正な価格で修理や部品交換をしますので、販売店にご連絡下さい。

ソリューションのノンフレグランスの白濁に関して

ソリューションのノンフレグランスが白濁し、結晶の様なものがあるのですが問題はないですか?

気温の低下等ソリューションの保管環境の変化により、白濁および小さな凝固物が見られる事がございますが、成分効果の変化はございません。
また、機械本体モーターに影響を及ぼす事はございませんので、ご安心下さい。
40℃~50℃位の湯せんでボトルごと温めて頂きますと、おおよその白濁、結晶は減少します。
ご不安な方は販売店へお問い合わせを頂けますよう、お願い申し上げます。

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